Lloyd 's de Londres souhaite un changement culturel & # 39; dans la signature de 333 ans | Nouvelles affaires

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Lloyd 's de Londres souhaite un changement culturel & # 39; dans la signature de 333 ans | Nouvelles affaires
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L'année n'a pas été facile pour Lloyd's of London.

Le marché de l'assurance, vieux de 333 ans, considéré traditionnellement comme l'un des trois piliers de la ville avec la Banque d'Angleterre et la Bourse de Londres, a tremblé en mars. pour les plaintes de harcèlement sexuel généralisé.

John Neal, qui est devenu directeur exécutif il y a un peu moins d'un an, a immédiatement annoncé que Lloyd’s essaierait de mettre fin au "comportement inapproprié" et de remodeler sa culture afin que les jeunes talents brillants ne se dissuadent pas de travailler dans l'industrie. marché.

L’enjeu principal était une "enquête sur la culture" dans l’ensemble du marché, dont les conclusions seront publiées la semaine prochaine. Ses conclusions deviendront probablement des mesures visant à améliorer la diversité et l’inclusion d’un marché perçu par de nombreuses personnes du Mile Square comme une sorte de marché. club enfants

Cependant, le scandale ne semble pas avoir affecté la performance financière du marché.

Le mercredi, Lloyd a annoncé un bénéfice semestriel avant impôts de 2,3 milliards de livres sterling, dont les résultats ont facilement été meilleurs au cours du premier semestre en cinq ans, passant de 588 millions de livres sterling au premier semestre de 2018.

C'était en dépit du fait que les demandes d'indemnisation avaient augmenté de 17% au cours de la même période l'an dernier.

La forte hausse des bénéfices reflète une forte performance des investissements que le marché doit faire pour couvrir les paiements d’assurance.

Neal a notamment indiqué que les obligations du gouvernement américain avaient affiché une solide performance et, dans une moindre mesure, les premières du gouvernement du Royaume-Uni.

De manière moins positive, la contribution aux avantages de la souscription, principale activité du marché, n’a atteint que 100 millions de livres sterling, contre 500 millions de livres sterling à la même période de l’année dernière.

Ces gains de souscription auraient pu être complètement éliminés si les pertes liées aux catastrophes sur certaines lignes d’assurance au cours de la période n’étaient pas inférieures à celles du même semestre de l’année dernière.

Cependant, M. Neal souhaitait signaler d’autres domaines d’amélioration, notamment une réduction des coûts.

Inga Beale, son prédécesseur, était souvent frustrée. en raison de la réticence de certains syndicats à adopter plus largement la technologie et à s’éloigner des formalités administratives traditionnelles.

Cependant, Neal a déclaré à Sky News qu'il avait été "vraiment encouragé" par les progrès accomplis dans la modernisation du fonctionnement du marché.

Il a ajouté que les membres avaient également fait preuve d'une plus grande "discipline" dans les contrats auxquels ils souscrivaient, ce qui a entraîné une augmentation de 3,9% des primes émises moyennes, ce qui représente une première augmentation significative depuis plusieurs années.

Mais il a insisté: "Nous n’avons cessé d’écrire aucune entreprise, nous n’avons cessé d’écrire aucune entreprise, nous avons simplement demandé à nos assureurs d’être beaucoup plus disciplinés en ce qui concerne le risque qu’ils acceptent et le prix qu’ils facturent." risque

"Ensuite, en termes comparables, les volumes ont chuté de 6,5% (ce qui était notre exigence), assurons-nous d'obtenir un rendement adéquat du capital que nous mettons en danger."

"D'après notre expérience, les clients souhaitent établir des relations avec des entreprises prospères et rentables. Il existe donc une corrélation entre la gestion d'une bonne entreprise et le respect des obligations et des attentes de nos clients."

Bahamas
Image:
La société a commencé à payer pour les dégâts causés par l’ouragan Dorian.

L’ouragan Dorian a disparu de la période considérée, mais Neal a expliqué que Lloyd’s avait déjà une idée de l’ampleur des paiements auxquels il pourrait être confronté.

"Nous réservons environ 10% des primes que nous collectons pour payer ce type de perte, soit environ 4 milliards de dollars par an, et Dorian se situe dans ces limites."

"Notre véritable objectif en ce moment est de nous occuper de ceux qui ont souffert de l'ouragan, en particulier aux Bahamas. Nous traitons donc avec le gouvernement et les assurés qui cherchent uniquement à les aider à se rétablir."

"Les demandes sont déjà réglées. Nous avons pris contact avec le gouvernement pour nous assurer que nos unités de première intervention sont sur le terrain et effectuent le travail que vous souhaitez, et cela fait vraiment partie de notre conviction en l'avenir, car Vous savez, comment pouvons-nous améliorer le cycle de vie du règlement d'une réclamation et préparer les personnes à poursuivre leur vie ou à gérer leur entreprise comme elles le peuvent après une catastrophe?

Neal s'est dit confiant que le travail effectué par le marché sur les questions culturelles aurait un effet positif.



Le directeur exécutif de Lloyd's, John Neal, apparaît sur Ian King Live le mercredi 18 septembre.







Le chef des Lloyd's de Londres: "Nous demandons aux assureurs d’être plus disciplinés"

Le marché, qui jouissait auparavant d'une réputation d'ivrognerie dans la ville, a déjà interdit la consommation d'alcool au travail et a invité en mai le Banking Standards Board à interroger ses 45 000 participants.

On leur a demandé notamment s'ils se sentiraient à l'aise de signaler leurs problèmes à leurs supérieurs et s'ils avaient été témoins d'intimidation ou de discrimination sur leur lieu de travail.

Neal a confié à Sky News: "Honnêtement, les révélations de mars se sont effondrées et nous les avons prises très au sérieux et les avons acceptées."

"Nous commandons, comme vous le savez, la plus grande enquête culturelle jamais réalisée sur les assurances au Royaume-Uni. Les résultats de ces enquêtes confirment malheureusement les défis qui nous ont été présentés.

"Je pense que c'est ce à quoi nous nous attendions. La semaine prochaine, nous communiquerons les mesures que nous prévoyons de prendre. Ces mesures seront quantifiables et quantifiables pour établir le pouls du marché et améliorer la culture."

"Ce ne sera pas une solution rapide, cela prendra du temps, mais nous sommes absolument déterminés à relever le défi culturel autant que nous le faisons avec la performance."

Dans le rapport intermédiaire publié mercredi, Neal a qualifié cette opportunité "d'opportunité unique pour le marché des Lloyd's et une occasion de" faire preuve de leadership sur les trois fronts clés de la performance, de la stratégie et de la culture ".

Ce ne sont pas facultatifs.

Après les accusations de mars, la Financial Conduct Authority et la Prudential Regulation Authority de la Banque d'Angleterre ont demandé à la direction de Lloyd de montrer des progrès démontrables dans la manière dont il traitait le harcèlement.

Dans l'actualisation de la semaine prochaine, il ne serait pas surprenant d'entendre que certaines personnes ont été frappées d'une interdiction à vie du marché.

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